En Casa Saint Michel queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te contamos cómo gestionar cambios, devoluciones o arrepentimientos de compra.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde recibida la compra.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrás elegir otro producto disponible abonando la diferencia correspondiente si la hubiera.
En cambios solicitados por decisión del cliente (por ejemplo: modelo, color o preferencia personal), los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, respetando los plazos de acreditación de cada entidad o plataforma de pago.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, daños ocasionados posteriormente a la entrega o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Si recibiste un producto con falla, dañado o diferente al solicitado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
En estos casos, evaluaremos la situación y, si corresponde, gestionaremos el cambio o devolución sin costo adicional.
Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Esto aplica conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor en Argentina.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Podés solicitarlo desde nuestra página de contacto:
Página de contacto de Casa Saint Michel
Para iniciar la gestión, será necesario indicar:
La solicitud podrá realizarse desde:
Casa Saint Michel se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
